Сообщений в теме: 11

[Kot9tko]

Всем привет. 

 

Хотел бы узнать ваше мнение, какие данные лучше всего записывать во время звонка с клиентом, чтобы в дальнейшем по ним работать.

 

Суть такая:

 

Звонит клиент. После разговора с ним, идёт запись его номера, имени, звонок (повод звонка)

 

 

Для чего:

 

1) Хотим знать каким клиентам оказали услугу а каким нет.

2) Использовать номера для других предложений.

3) Контроль работоспособности сотрудников.

 

и т.д.

 

Какие ещё данные по вашему мнению лучше записать?

 

 

Каждый получит + в репу за ответ. Спасибо.

 

[kill_kenny]

Очень желательно получать источник звонка вопросом "Откуда вы о нас узнали?"

[akir]

В БМ рекомендовали записывать на сколько хорошо он в теме разбирается.

Сообщение отредактировал akir: 06 Декабрь 2014 - 21:36

[Kot9tko]

В БМ рекомендовали записывать на сколько хорошо он в теме разбирается.

Можно по точнее. Не совсем понял кто..

[akir]

Можно по точнее. Не совсем понял кто..

 

Указывать уровень экспертности клиента.

Это нужно для сегментации предложений.

Коротко по смыслу:

1) Лоху можно впарить

2) К эксперту нельзя отправлять продавца, который не является экспертом.

[Kot9tko]

Указывать уровень экспертности клиента.

Это нужно для сегментации предложений.

Коротко по смыслу:

1) Лоху можно впарить

2) К эксперту нельзя отправлять продавца, который не является экспертом.

Спасибо, теперь стало понятнее=)

[petr1]

вспомнилось- мой тел попал в базу по форексу. задолбали звонить и воровать мое время. я одного  клоуна 3 раза посылал конкретно нах а он в 4 раз позвонил - кто он супер дебил или супер менеджер? далее стал просто стебаться и тянуть время(звонки у них что-то да стоя). Как тянул время - вообще отдельная хохма. одного я  так 8 минут просил повторить последние фразы потому что связь плохая. на 9 минуте он "просветлел". PS: насколько хорошо я поступаю? некто звонит мне и пытается впаритсь "НЕЧТО". Меня отвлекает от дел и ворует мое время(а я как то и не просил об этом). Пришел к выводу - если нет времени просто нах а если есть свободные минуты - "стёб да стёб кругом" (русская-народная песня) :D

Сообщение отредактировал petr1: 07 Декабрь 2014 - 05:36

[Kot9tko]

вспомнилось- мой тел попал в базу по форексу. задолбали звонить и воровать мое время. я одного  клоуна 3 раза посылал конкретно нах а он в 4 раз позвонил - кто он супер дебил или супер менеджер? далее стал просто стебаться и тянуть время(звонки у них что-то да стоя). Как тянул время - вообще отдельная хохма. одного я  так 8 минут просил повторить последние фразы потому что связь плохая. на 9 минуте он "просветлел". PS: насколько хорошо я поступаю? некто звонит мне и пытается впаритсь "НЕЧТО". Меня отвлекает от дел и ворует мое время(а я как то и не просил об этом). Пришел к выводу - если нет времени просто нах а если есть свободные минуты - "стёб да стёб кругом" (русская-народная песня) :D

А может по теме что-то скажите?

p.s: Закрою глаза на флуд.

[petr1]

А может по теме что-то скажите?

Вот это именно по теме. Просто взгляд с другой стороны. Делайте выводы.  Хотите спаметь -   так все ок - ваш выбор. Ну так и получайте "ответочку".  Все по чесноку.

[Dron]

Критику собирайте.

[comrad]

Разговор сам записывайте - прослушивайте - анализируйте)

[Kotey]

Всем привет. 

 

Хотел бы узнать ваше мнение, какие данные лучше всего записывать во время звонка с клиентом, чтобы в дальнейшем по ним работать.

 

Суть такая:

 

Звонит клиент. После разговора с ним, идёт запись его номера, имени, звонок (повод звонка)

 

 

Для чего:

 

1) Хотим знать каким клиентам оказали услугу а каким нет.

2) Использовать номера для других предложений.

3) Контроль работоспособности сотрудников.

 

и т.д.

 

Какие ещё данные по вашему мнению лучше записать?

 

 

Каждый получит + в репу за ответ. Спасибо.

Юзай LP трекер - целая crm - с телефонией, можно на разных сотрудников направлять, с разных сайтов, номерв, определяет имена иногда мейлы  автоматом - причем не только звонивших но и заходивших на сайт, нужные разделы можно добавить, звонки все пишуться, можно перенаправлять с телефонии на мобильный - удобно + их id ВК, полезно по базе id запускать либо рассылку либо ретаргет в вк.