Сообщений в теме: 3

[pohlebkin]

Возникла ошибка с автоматическим обновлением лицензии. На сообщения на почту саппорт не отвечает. Формы на сайте у них нет.

В комплекте с программой идет какое то приложение для обращения в саппорт. Но для работы приложения нужна лицензия, которая как раз у меня не активируется. Замкнутый круг )))

Подскажите как связаться с саппортом?

Или если у кого есть лицензия - помогите передать через то приложение мое обращение в саппорт.

[avelgroup]

напиши в оф группе в вк

[RX8]

http://www.key-colle...ser-support.php :

"В случае невозможности использования приложения техническая поддержка осуществляется через e-mail [email protected] "

"Время обработки заявки составляет до 24 рабочих часов."

"Решение технической проблемы составляет до 72 рабочих часов."

 

Если уже это время прошло и не отвечают, попробуйте как верно написал avelgroup - https://vk.com/keycollectorru

Возможно, это имеет смысл даже если вышеуказанное время ещё не прошло, - это сможет ускорить процесс и/или внести ясность.

Сообщение отредактировал RX8: 13 Февраль 2017 - 22:36

[Sex Pistols]

Я им звонил просто. По скайпу это совсем недорого - зато все очень оперативно.