Что там у них сейчас не знаю, но с полгода общался с ними по похожему вопросу, делал через "восстановление пароля", обязательно напиши злобную тирраду в "комментарии" (в конце формы), без этого тебе будет отвечать бот, а если напишешь, то уже будет общаться тех. поддержка по по почте.
Вот по этой ссылке прохожу и пишет 12 часов - конечно сейчас уже 8....
P.S: NIKSON, по возможности ответе на вопрос выше)